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365 Day Return Policy

 

We are so confident that you will like the hats we sell that we offer a 365-day Return Policy. The first in the wholesale industry.

With our 365 day return policy, there are no special catches or exceptions. All we ask is that you send the items back to us in the original packaging, and make sure that the merchandise is in the same condition. 

  • Products must be in the condition you received them and in the original packaging. Must not have been worn or in the appearance of being worn
  • All dozen pack products must be returned by dozen and in the original packaging.
  • All close out items and items marked as AS IS can not be returned


*** Please Note: If your return cannot be processed before 2 months after your original purchase, we will not be able to refund you directly, and your return will be processed as a store credit, shipping is not included in refunds. Our credit processor will not allow us to refund the transaction after 60 days . We can only issue you a store credit toward your next purchase in those cases. ***

Return/Exchange Procedure:

If we send you the wrong item or the item is defective, please call our toll free number: 1-866-408-2825 or email us at: service@buckwholesale.com. Once we have received pictures of the defective/damaged/incorrect product, we will email you a Fedex shipping label. Just print out the shipping label and drop the box at any Fedex Office Center. Please note that we cannot accept liability for damaged/faulty goods after two (2) weeks of delivery, as proof of fault cannot be assessed after that time.

To return or exchange an item you ordered:
1. Please include a note inside the returned package.
2. Mark the items you want to return.
3. Write down the reason for return.
4. Add any addtional information.( For example, if you want a refund or store credit or exchange).
5. Use whatever shipping method you like. You are responsible for create shipping label and ship it out.
6. *** All shipping costs for returns shall be at the customer's expense in this case and we can not refund the original shipping costs.


Once your return is received and inspected by the fulfillment centers (usually within 3 business days),your refund will be processed and a credit will be automatically applied to your credit card or original method of payment within 7 days.

Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to post to your account.

 

If you have any questions about our return policy, please contact us:
Phone: 1-866-408-2825
Email: service@afareast.com

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Politica de 365 Dias de Retorno:

Ofrecemos 100% de Satisfaccion Garantizada en todas nuestras gorras y sombreros. Tenemos tanta confianza en que nuestros productos le van a gustar que ofrecemos 365 dias de devolucion despues de hecha la compra. Los primeros en la industria al por mayor.

Con nuestra politica de 365 dias de retorno no hay excepciones. Todo lo que pedimos es que nos envie de vuelta los productos que compro en el paquete original.

  1. Los productos deben estar en el paquete original, sin uso y con etiquetas, es imprescindible que la mercaderia este en el MISMO estado con que fue recibida.

  2. Todos los productos que se venden por docena DEBEN ser devueltos por docena y en el mismo packaging.

  3. Los productos de liquidacion marcados como "AS IS" no pueden ser devueltos.

 

***Por favor tome nota: Si su retorno no se procesa antes de los 2 meses despues de haberse hecho la compra no podremos reembolsar el dinero directamente a su tarjeta de credito o Paypal y su dinero sera devuelto a modo de Credito en nuestro sitio web. Nuestro procesador de credito no nos permite devolver el dinero despues de los 60 dias de la transaccion original. Solamente podremos procesar la devolucion como credito en nuestro sitio web para ser utilizado en su proxima compra. ***

Procedimiento de Retorno o Cambio de Mercaderia:

Si el motivo de retorno es porque nosotros enviamos la mercaderia equivocada o con algun defecto de fabrica, por favor llamenos a nuestro numero gratuito 1-866-408-2825 o mandenos un correo a: service@afareast.com. Una vez que hayamos recibido fotos de los productos defectuosos/equivocados/dañados le enviaremos una etiqueta de envio de FedEx que usted puede imprimir y colocar en la caja y llevar el paquete a cualquier oficina de FedEx para ser enviado. Por favor note que no aceptaremos productos dañados o con algun problema despues de las dos (2) semanas de enviado.

 

Para devolver algun producto que usted ordeno,

 

1. Por favor, incluye una nota dentro del paquete.

2. Marque los productos que desea devolver.

3. Escriba la razon de retorno.

4. Incluya toda informacion adicional, por ejemplo, si usted quiere un reembolso o credito en nuestra tienda o un cambio de producto.

5. Use el metodo de envio que usted desee. Usted sera responsable del envio.

6. TODOS los gastos de envio correran por cuenta del cliente en este caso y no podran ser reeembolsados.

 

Una vez que su paquete es recibido en nuestras oficinas e inspeccionado, usualmente dentro de los 3 dias habiles, su reembolso sera procesado y el credito se aplicara automaticamente a su tarjeta de credito o metodo de pago original dentro de los 7 dias.

 

Por favor, notese que dependiendo de cual sea la compañia de su tarjeta de credito, puede llevar un adicional de entre 2 y 10 dias habiles hasta que su dinero aparezca disponible en su cuenta bancaria.

 

Si usted tiene alguna consulta, por favor comuniquese con nosotros:

Telefono Gratuito: 1-866-408-2825

Email: service@afareast.com

 


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“I'm am completely satisfied with my purchase experience. BuckWholesale has "wholesale" prices and not retail. Much appreciated!” - Jim

“I like buying hats from BuckWholesale because I know I am going to get a quality product that is always on time. Thank you.” - Jerry

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